Sinopse: O negociador Jeff Talley deixa o Departamento de Polícia de Los Angeles (L.A.P.D) e sua família após uma experiência traumática. Mas ele não consegue paz, já que três criminosos chegam à pequena cidade em que ele é o delegado e fazem um homem e seus dois filhos de reféns. Jeff Tally é um negociador de reféns em Los Angeles, que vive atormentado por não ter conseguido salvar uma criança das mãos de um louco. Decide deixar a cidade e mudar-se para o pequeno subúrbio de Bristo Camino. Mas os fantasmas do passado voltarão a atormentá-lo quando três jovens, após um assalto falhado, tomam uma família como refém. Só que o homem raptado, está ligado ao mundo do crime, e trabalha para o importante Sonny Benza. Em sua casa, tem inúmeros documentos comprometedores, que não podem cair em mãos alheias. Para prevenir que a polícia apanhe esses documentos, Benza manda raptar a mulher e filha de Tally, e exige a entrega dos ficheiros. Jeff Tally terá assim de negociar a complexa situação, que poderá a qualquer momento transformar-se numa escalada de violência.